J'ai eu besoin de louer 3 véhicules utilitaires.Pour les deux premières locations tout se passe bien avec une personne très pro, qui ne fait plus partie de l'équipe.
Pour cette troisième location, tout se passe bien le jour de la remise des clés du véhicule avec une employée sympathique et pro.
Je demande après avoir pris possession du véhicule la possibilité de le garder un jour de plus, ce que l'on m'accorde, mais en insistant bien qu'il fallait que je rende la voiture à 9h précise car elle était de nouveau louée.
Il s'avere que l'utilisation du véhicule c'est écourtée et je décide donc de rendre le véhicule la veille vers 18h00 cela permettant à intermarché ne pas avoir le véhicule dans l'urgence.
Ce jour là une nouvelle personne s'occupe de la restitution , il s'agit du "superviseur".
Le véhicule est inspecté par cette personne peu souriante.Elle se positionne devant et me fait remarquer que le véhicule est sale.
Puis rajoutte 'OU vous le l'avez à l'éléphant bleue , ou je vous facture 15 euros'.
A cela je lui réponds 'Que je n'avais jamais vu que dans un centre de location, c'était au client de laver le véhicule en fin de location et que si c'était le cas on aurait du m'en informer à la prise en main'.
Le ton d"inconsideration du client était clair dans sa façonde me parler.Sachant qu'en plus d'être un client du magasin ,pour les 3 locations j'ai tout de même laissé au magasin près de 1800€.
Et là quelle belle expérience client.
Pour terminer le dossier de cette location elle ose me dire qu'elle allait signaler à la personne qui m'avait remit les clefs, son erreur de ne pas m'avoir informé.
Aucun reproche à faire à cette personne pour ma part.
Tous les employés de thiviers sont sympathiques et proches des clients.
Il semblerait par contre que certains responsables ne saches pas ce qu'est un client.