Passée aujourd'hui dans votre magasin.
Sur mon ticket de caisse une erreur s'est produite, gélatine comptée 2 fois ; grâce à mon TICKET papier je me suis adressée à l'accueil pour la rectification.
La personne m'a indiqué que le remboursement de ce produit me serait rembourser ultérieurement, il fallait d'abord vérifier sur la caméra de surveillance ( il leur fallait quelques jours) s'il y avait bien eu 1 paquet de passer en caisse ou peut être 2!
Incroyable de mettre ma parole en doute pour 0,77 cts, alors que le constat était facile puisque je venais de faire mes achats, 6 au total.
Après instance, une personne c'est déplacée pour la vérification auprès des caméras de surveillance(10mn d'attente)
J'ai pu récupérer mon dû, ouf !
Inadmissible, changer vos procédures, respecter vos CLIENTS.