Suite à mon passage à l'inter (Gannat) je constate un prix compétitif sur un article d'ou le slogan « Tous unis contre la vie chère ». Il ne reste qu’un seul article dans le rayon visiblement victime de son succès. Je vois qu’il est possible de faire une commande sur le drive, que j’effectue pour le lendemain.
Après un mail de validation de ma commande. Je reçois un mail d’annulation de ma commande pour raison « autre » .
Après un appel pour avoir plus d’information, on m’explique ne pas avoir le stock nécessaire et vouloir m’éviter un déplacement (que de bienveillance). Heureusement, je ne suis pas pressée de faire une bonne affaire.
Mais après un peu de discussion, on m’avoue que ma commande a permis de remarquer une erreur de prix (il ne s’agit pas d’un souci de stock ?????) et que je peux retrouver le produit a un nouveau prix...
Quelle déception on ne dit pas la vérité sur l’annulation de ma commande. (Les prix bas, mais l'honnêteté en moins) Il aurait été sûrement plus correct d’honorée la commande ce qui a permis de révéler une erreur de prix sur le drive et en magasin . Pour quelques euros….