Dimanche midi, heure de pointe chez Chronodrive donc énormément de voitures attendant depuis les guichets pour accéder aux quais.
J'arrive enfin au mien, deux jeunes filles me demandent de les suivre à l'accueil car une commande datant du 7 avril 2022 n'aurait été payé que 7.60 euros au lieu de 75,60 € (effectivement sacré différence, c'est bien de s'en rendre compte 7 mois plus tard ...) je les suis très perplexe étant donné que je règle toujours en ligne et que je ne vois pas comment le site aurait pu se planter de montant. Elles me répètent qu'elles ont essayé de m'appeler mais que j'étais en vacances (première nouvelle!)
Donc je suis pressée mais quand même lucide, je leur demande de me montrer la preuve du paiement de 7.60 € au lieu de 75.60 €.
Au bout de quelques minutes elles me montrent leur écran, sauf que ce n'est absolument pas mon nom qui s'affiche.
En clair, je me suis faite alpaguer devant tout le monde pour mauvais paiement, et si je n'avais pas demandé le détail, j'aurais probablement payé pour un autre.
Je n'en veux pas aux demoiselles qui n'y peuvent rien mais au service comptable (bien planqué bien sûr, comme toujours, la corvée on l'a donne aux étudiantes sur place)
Un peu de sérieux et de vérifications aurait évité ce problème.
Résultat vous perdez une cliente.