Bien pour le service par contre que 3 étoiles car on ne voit pas bien les chiffres sur les bornes (surtout le soir) et politique RH pour les étudiants pas top (ex : CV déposé et plusieurs relances mais pas de nouvelles alors qu'il y a des besoins d'après les etudiants en poste)
En colère ! J'ai rendu le camion une 1h en retard à cause d'un arbre tombé sur la route, j'ai appelé pour prévenir, on m'a dit "pas de soucis". Ils me comptent une journée de plus de location : 100 € facilement dans leurs poches. Aucun geste commercial, aucune compréhension. "Il faut respecter les contrats"... C'est de l'escroquerie !
Après lecture de mon avis le directeur a trouvé une solution. Il s'est montre très compréhensif et humain. l'expérience a été l'occasion de corriger le dysfonctionnement. Je suis entièrement satisfaite de l'issue de cette histoire malheureuse...
De passage dans votre magasin, le 02 mai.
Voici mon expérience dans surface de vente.
Les points positifs :
Le rayon boucherie.
Les points négatifs :
Magasin vieux et sale ( dalle de faux plafond manquante ou sale ).
Des unités de passage très étroite.
Mais le plus désagréable ce fut passage en caisse, une caissière à eu un comportement non professionnel,qui préfère parler à sa montre connectée.
Pas une formule de politesse.( les bases du commerce à revoir)
votre magasin vends de l'alcool a mon frère en état d'ébriété avéré ceci est une infraction selon la loi en cas d'accident vous pouvez être poursuivi en justice cordialement
Et ça papote vie privée entre caissières, jusqu'au moment où, après avoir attendu mon tour, je dépose mes achats sur le tapis, moment choisi par la collègue pour rejoindre et ouvrir sa caisse contiguë mais pas de client, évidemment....
Devanture et vitre très sales, rien d'accueillant vu de l'extérieur. Pas mieux vu de l'intérieur... personnels très nonchalant, lunettes de soleil et sachoches dans le magasin... J'ai eu du mal à comprendre qu'ils travaillaient. Caissière au téléphone et sa collègue d'en face froide comme une porte de prison. Pour connaitre cette supérette depuis toute petite, ce n'est plus du tout ce que c'était. Je ne parle pas des prix, la ligne SPAR/Casino veut ça.
Plusieurs fois que je vais dans ce magasin mais à chaque fois je me fais la même réflexion : ce magasin est "brouillon". Les articles dans les rayons sont mélangés tout comme les promotions. Cela tient plus selon moi aux clients irrespectueux qui prennent et posent les articles n'importe où. Mais cela contribue au fait que je ne viens là qu'en dépannage s'il me manque qq chose et que je passe devant. C'est dommage parce que le personnel est agréable.
Personne à la caisse avec des clients qui attendent. Je vais chercher un responsable qui m'aboie dessus...
Meilleur moyen de les faire réfléchir vu les commentaires: ne pas y aller...
Actuellement la jeune personne à l'accueil est nullissime en termes de relation client. Quand on lui indique qu'un produit n'était pas face de la bonne étiquette et donc que l'on souhaiterait être remboursé. Elle tient à aller voir et vous fait patienter bien qu'on lui ait indiqué être blessé au dos, donc c'est difficile d'attendre debout. Et ensuite elle affirme que l'étiquette était très bien placée. Les clients sont-ils des menteurs ou des imbéciles pour elle ?