Sans aucune excuse, la caissière m'annonce qu'elle ne me rend que 7 centimes au lieu de neuf. Je lui fait gentiment remarquer que le magasin devrait assumer la perte d'un cent au lieu d'imposer la perte de deux cents au client. La caissière semble ne pas comprendre et surtout totalement indifférente à mes arguments, si bien que je demande le retour exact.
Je doute que le magasin tolèrerait qu'une cliente de 16 ans ( âge de la caissière) ne paie pas sans excuses.
Le problème n'est naturellement pas les 1 ou 2 centimes, mais la perception du client.
L'atmosphère de forte suspicion me gène également dans le magasin. Il est demandé au client, potentiel voleur, de laisser ses sacs à la porte, sans surveillance, puisque l'accès aux caisses est empèché par une barrière électronique.
Il faut donc utiliser les paniers encrassés du magasin.
Finalement, la responsable du magasin très affable, m'a remboursée. Mais, je regrette qu'au lieu d'une simple excuse qui manifesterait la prise en compte du client, elle n'ait que " justifier" le comportement de la vendeuse : " jeune et nouvelle".
Je trouve cette adolescente nonchalamment arrogante et de mauvaise foi dans sa description des faits à sa patronne. Puisse-t-elle se corriger.
Donc, le magasin reste utile à ma maman âgée. La gérante est toujours aimable avec elle et je l'en remercie. Le reste du personnel est généralement correct.
Mais pour ma part, je l'éviterai à l'avenir sauf urgence.