Attention les prix sur les étiquettes ne sont pas à jour. Et même si cela peut paraître anecdotique, le fréquence et la posture de l'enseigne face à ce constat, questionnent fortement.
Leur réponse quand un produit passe 20% plus cher ?
"L'erreur est humaine, la caisse centrale ne se trompe jamais, on change nos prix souvent".
Ce monsieur semble ignorer le code du consommateur car même après avoir pris le temps de vérifier, a refusé de rembourser les 50cts payés en plus. Mon mari a d'ailleurs dû lui suggérer d'enlever l'étiquette encore en place ... Avant de partir pour ne pas faire de scandale. Inutile.
Le refus de remboursement est totalement illégal.
➜ Ce que dit la Loi :" Le vendeur a l’obligation d’afficher le prix afin que le consommateur soit informé (article L113-3 du Code de la consommation) et le vendeur est obligé de vendre au prix affiché (sauf dans certaines conditions lorsque par exemple l'acheteur est de mauvaise foi). Selon l'article L121-1 du Code de la consommation, l'erreur sur le prix d'un article constitue en effet une pratique commerciale trompeuse."
Imaginez cette inflation de 20% sur un panier a 100€. C'est 20€ que vous payez en plus car l'erreur est humaine.
Et chaque 1000€, 200€
La posture du magasin est étonnante et leur honnêteté discutable.. disons le clairement ' leur pratique est trompeuse.
Combien de clients sont bernés chaque jour ? Qui se souvient des prix affichés ? Personne.
Les droits doivent être respectés. Cela est un peu facile de clamer le droit à l'erreur sans chercher à le rectifier lorsqu'elle est connue.
Par principe, nous n'y mettrons plus les pieds et conseillons a tous ceux qui pensent que le respect de leurs droits est important, de faire de même